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訪問マッサージの傾聴で大事なこと
傾聴では
患者様の希望を聞いたり、不安を落ち着かせてり
気持ちを前向きになってもらったり
するために傾聴する場面があります。
傾聴で大切なことは、一生懸命聴くことは
もちろんですが、
一生懸命聴いていることが相手に伝わっているかどうかです。
具体的には以下の点に気を付けましょう。
①相手から目をそらさない。
②相手に分かるようにしっかりうなずく。
③気持ちと呼吸を相手に合わせる
④声のトーン、大きさを相手に合わせる。
⑤相手から出た感情の言葉を見
逃さず、しっかり繰り返す。
⑥話が一段落したところで、相手の話を要約する。
⑦自己決定・意思決定ができた時は、逃さず承認し、称賛する
⑧言葉にならない感情を代弁する。
「悲しいねえ」「うれしかったね」
など。
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